Für Städte und Gemeinden ist die Digitalisierung Chance und Herausforderung zugleich. Die Stadt Leoben widmet sich dem Thema schon länger intensiv, derzeit ist unter anderem eine Strategie zu KI-Anwendungen in Arbeit.
„Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck. Sie soll uns vielmehr unterstützen, konkrete Probleme zu lösen sowie die Lebensqualität zu erhalten und weiter zu verbessern.“ Diese Aussage aus dem Digitalen Manifest der Stadt Leoben zeigt, dass bei allen Bestrebungen rund um verbesserte Abläufe und mehr Effizienz der Mensch immer im Mittelpunkt steht. Bereits vor mehreren Jahren startete die Montanstadt einen Strategieprozess, um die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung zielgerichtet voranzutreiben. Seit 2021 ist mit dem „Digital.Team“ zudem eine abteilungsübergreifende Anlaufstelle zum Thema Digitalisierung im Einsatz – denn erfolgreiche Digitalisierung ist keinesfalls nur ein Thema der IT, sondern erfordert Teamwork verschiedener Fachabteilungen.
Zahlreiche Service-Leistungen für Bürger und Wirtschaft
Ob Online-Amt, Handy-Parken oder Abfalltermine per Müll-App: Die Stadt Leoben ist als Dienstleister bestrebt, die Möglichkeiten der Digitalisierung sinnvoll zu nutzen und Prozesse für Bürger:innen und Wirtschaftstreibende zu vereinfachen. Derzeit stehen beispielsweise bereits über 70 digitale Amtswege zur Verfügung, die mittels ID Austria komplett online erledigt werden können. Die Vielfalt der Leistungen ist am Portal digitales.leoben.at gesammelt. Dort finden sich die digitalen Services der Stadt auf einen Blick, mit Schnelleinstiegen zu allen wichtigen Plattformen. Daneben bietet das Portal Infos zu aktuellen Projekten und die Möglichkeit, eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Leoben möchte aber nicht nur die „Digital Natives“ abholen, sondern auch jene Menschen, die sich im Umgang mit Smartphone, Apps und Co. Unterstützung wünschen. Daher werden ab Herbst 2024 verschiedene kostenlose Workshops für Bürger:innen angeboten. In der Bürgerservice-Stelle im Rathaus Leoben steht zudem eine eigene Ansprechpartnerin zur Verfügung, die bei (digitalen) Amtswegen wie beispielsweise dem Antrag zum Handwerkerbonus unterstützt.
Auch als Arbeitgeber digital vorn dabei
Aber auch als Arbeitgeber beweist die Stadt Leoben, dass Digitalisierung im Arbeitsalltag voll angekommen ist und viele Vorteile für die Mitarbeiter:innen bieten kann: Von der Möglichkeit für Home-Office, Online-Meetings und die ortsunabhängige Zusammenarbeit bis zum digitalen Rechnungslauf oder dem elektronischen Akt – die Teams der Stadt Leoben können bereits jetzt auf viele digitale Tools und Workflows zurückgreifen. Auch die Einsatzmöglichkeiten von KI-Anwendungen werden gerade evaluiert.
Stadtplan: Die Stadt Leoben bietet über 70 digitale Services für Bürger:innen und Wirtschaft, die bequem über das Portal digitales.leoben.at zugänglich sind. (BÜKO)
Kickoff für KI-Strategie
Unter dem Motto „KI verstehen und gestalten“ startete die Stadt Leoben Anfang Juli 2024 einen Strategieprozess rund um das Thema Künstliche Intelligenz. Die Stadt befasst sich dabei in einem Projektteam intensiv mit den Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen rund um – insbesondere generative – Künstliche Intelligenz und arbeitet an einer Strategie, die der Stadtverwaltung künftig als Roadmap für den Einsatz von KI-Anwendungen dienen soll.
In einem Kickoff-Workshop waren Mitarbeiter:innen der Stadtverwaltung und der Stadtwerke Leoben eingeladen, ihre Wünsche und Anforderungen an KI-Anwendungen einzubringen. Weitere Inputs sammelte das Projektteam im Rahmen einer Online-Umfrage. Dabei wurden mit großem Engagement in kürzester Zeit über 40 mögliche Anwendungsfälle erarbeitet, die nun evaluiert werden. Aber auch mögliche Risiken und Bedenken rund um KI-Tools wurden diskutiert.
Im Projekt unterstützt wird das abteilungsübergreifende Digital.Team der Stadt Leoben dabei von den beiden Expertinnen Carina Zehetmaier und Gabriele Bolek-Fügl, die auf die Begleitung von KI-Transformationsprozessen spezialisiert sind und über jahrelange Erfahrung in den Bereichen Digitalisierung, Recht und Ethik verfügen. Weitere wertvolle Inputs sollen durch den Austausch mit KI-Pionier-Städten wie Wien oder Linz gewonnen werden.
Im Mittelpunkt: Bedürfnisse der Menschen
Bei all den Weiterentwicklungen in Leoben gilt: „Erfolgreiche Digitalisierung braucht beides: prototypische, schnell umsetzbare Maßnahmen, aber auch eine strategische Grundhaltung. Wir wollen uns nicht von technischer Machbarkeit oder trendigen Tools leiten lassen, sondern von den Bedürfnissen der Menschen in Leoben“, zitiert Projektleiterin Cornelia Schuss einen Kernsatz aus dem „Digitalen Manifest“ der Stadt Leoben, das ebenfalls online unter digitales.leoben.at zu finden ist.
